Términos y Condiciones

El presente contrato de uso (en adelante el “Contrato”) acordado entre Supermark S.A.S., sociedad comercial, con número de identificación tributaria 901.234.758-7, (en adelante “Supermark”) y por la otra, el Usuario (como será definido más adelante) establece y regula los Términos del Servicio de la plataforma o sitio web https://www.supermark.co/ que a continuación se indican:

‍DEFINICIONES
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‍Para los efectos de los presentes Términos de Servicio, se entenderá que las palabras definidas a continuación tendrán el significado que para cada una se indica:

“Usuario(s)”: Cualquier persona natural o jurídica  que acepta los términos del Servicio, la política de privacidad ingresa sus datos, crea un Espacio de Trabajo y hace uso de los Servicios ofrecidos por el Operador, a través de la Plataforma. 

“Clientes”: Son todos los Usuarios o personas que se encuentran dentro de las Bases de Datos de los Usuarios y que, han sido incluidos allí en razón al consumo único, esporádico, regular o continuado de los productos y/o servicios que ofrecen los Usuarios.

“Sitio Web”: Es la página web desarrollada por el Operador, denominada https://www.supermark.co/. 

“Plataforma”: Es una Plataforma desarrollada por y de propiedad de Supermark mediante la cual, el Usuario es redireccionado desde el Sitio Web luego de realizar satisfactoriamente el registro. A través de la Plataforma se realiza la prestación de los Servicios.

“Servicio(s)”: Es todo lo relacionado con lo que se ofrece dentro del Sitio Web y/o Plataforma, dirigido específicamente a monitorear activamente la información sobre los clientes y audiencia, en general, que tengan los Usuarios para poder integrar todas sus fuentes de datos y así, crear fichas únicas de sus clientes, audiencias propias monetizables, y ahorrar tiempo y dinero en el desarrollo integral de nuevas herramientas en las que esté interesado el Usuario, con base en sus negocios. 

‍“Autorización”: Consentimiento previo, expreso e informado del Usuario para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales. 

‍“Base o Bancos de Datos”: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.

‍“Dato Personal”: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. 

‍“Encargado del Tratamiento”: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. 

‍“Responsable del Tratamiento”: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales. 

‍“Titular”: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento. 

‍“Tratamiento”: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 

‍“Transferencia”: la transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el Operador y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

‍“Transmisión”: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable del Tratamiento.

‍OBJETO 

‍El Operador pone a disposición su Sitio Web y Plataforma con el objetivo de prestar los Servicios. 

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso que otorga el Operador a los Usuarios, para que, a través de su Sitio Web y Plataforma, se informen de los Servicios prestados, los adquieran conforme a sus necesidades y hagan uso de éstos, posteriormente.  

Para acceder y hacer uso del Sitio Web, la Plataforma y los Servicios ofrecidos por el Operador, éste requiere la aceptación por parte del Usuario de los Términos de Servicio. En el caso de que alguno de los Usuarios no acepte los Términos de Servicio, el Operador se encuentra plenamente facultado para denegar a dicho Usuario el acceso al Sitio Web, a su Plataforma y a los Servicios.

‍CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB Y LA PLATAFORMA‍‍

‍Supermark, a través de su Sitio Web, y Plataforma realiza la prestación de los Servicios enfocados en la recopilación de gran cantidad de datos sobre los Clientes de los Usuarios, creación de perfiles unificados e individuales de dichos Clientes para así, poder brindarle a los Usuarios datos, porcentajes, estrategias y herramientas que faciliten y mejoren la comunicación efectiva y personalizada con estos, a través de todos los canales o redes sociales que posean para el desarrollo de sus negocios. 

Los Servicios de CDP, prestados por el Operador, brindan una vista única de cada cliente y una fuente confiable de datos para diversas funciones de marketing. Dicho proceso involucra el acceso a sistemas de marketing que proporcionan datos, estadísticas y pronósticos para respaldar la gestión de campañas, el análisis de marketing y la inteligencia comercial. Todo esto, con el fin de sugerir a los Usuarios, herramientas alternativas para implementar en sus negocios o estrategias para atraer o retener más Clientes y monetizar su audiencia. 

Supermark ofrece un (1) Servicio único de CDP, que incluye diversas funcionalidades, especialmente diseñadas para satisfacer las necesidades de los Usuarios.  

‍ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO‍‍

‍Mediante la pulsación del botón “Regístrate Gratis” que aparece en la Plataforma, que solo se encuentra habilitado habiendo dado clic en los cuadrados de “Acepto los Términos del Servicio y la Política de Privacidad”. El Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido, aceptado íntegramente y expresado su acuerdo con el texto de los presentes Términos del Servicio en todas sus partes, aceptando regirse por los mismos, y estando sujeto a las leyes y regulaciones aplicables. 

Una vez pulsado el botón “Acepto”, los Términos del Servicio serán vinculantes y obligarán a las partes (Supermark y Usuario). Si el Usuario no da clic en los cuadrados de “Acepto los Términos del Servicio y la Política de Privacidad”, se entenderá que no acepta de manera expresa el presente texto, por lo que deberá abstenerse de registrarse, acceder, navegar y usar la Plataforma inmediatamente. Así mismo, no podrá hacer uso de los Servicios prestados por el Operador.

‍FACULTADES DE Supermark EN RELACIÓN CON LOS CONTENIDOS‍‍

‍Supermark podrá hacer cambios en los contenidos del Sitio Web y la Plataforma en cualquier momento. El Contrato con los cambios que le sean introducidos regirá a partir de la fecha indicada en el encabezamiento, sin necesidad de ninguna notificación previa a los Usuarios. Así mismo, se deja constancia de que en la Plataforma podrían contener errores técnicos y/o tipográficos, por lo que Supermark no será responsable de ningún perjuicio derivado de dichos errores involuntarios.

‍USO DE LA PLATAFORMA

‍1. El Usuario podrá usar los Servicios de Supermark en las condiciones y con las configuraciones propias establecidas en la Plataforma para cada uno de los Servicios ofrecidos por Supermark.

2. El Usuario no podrá hacer procesos de ingeniería inversa o similares, para alterar, modificar o vulnerar el contenido, software, código y cualquier otro tipo de información de la Plataforma de Supermark.

3. El Usuario deberá suministrar de forma veraz y precisa, toda la información que le sea requerida para obtener Servicios específicos de Supermark. 

4. El Usuario deberá otorgar las autorizaciones necesarias para que Supermark pueda hacer el tratamiento de sus datos personales. Dependiendo las necesidades de cada Usuario, se establecerán los tipos de autorizaciones que se requieren para que Supermark realice el tratamiento de las bases de datos de su negocio, Clientes, etc. Siendo entendido por el Usuario que, para la prestación de determinados Servicios, Supermark no podrá avanzar en la gestión de los mismos sin las previas autorizaciones necesarias que le permitan compartir, transferir o usar de manera especial o particular los datos personales del Usuario o de su negocio.

5. La custodia y uso correcto de las claves de acceso del Usuario a su perfil personal en la plataforma de Supermark, son de su entera y exclusiva responsabilidad.

6. Supermark no será responsable por la inexactitud, falta de veracidad o falsedad de la información suministrada por los Prestadores.

‍MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO 

Supermark podrá en cualquier momento, corregir, modificar, agregar, eliminar y actualizar el clausulado de los presentes Términos del Servicio. Una vez las modificaciones sean introducidas, Supermark comunicará oportunamente al Usuario de las modificaciones que se hayan realizado, a través de la publicación de una notificación dirigida al Usuario cuando éste intente acceder a la Plataforma. Los Términos del Servicio, con los cambios que le sean introducidos, regirán a partir de la fecha indicada en el encabezado. 

Las modificaciones hechas por Supermark no afectarán los contratos y/o Servicios contratados con anterioridad al cambio en los Términos del Servicio, en cuyo caso, estos Servicios contratados se seguirán prestando hasta su terminación, en las condiciones pactadas inicialmente.

‍TÉRMINO DE VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

‍‍‍Los presentes Términos del Servicio se encontrarán vigentes y serán efectivos mientras Supermark mantenga en operación la Plataforma. Supermark se reserva el derecho de terminar de ofrecer la disponibilidad de la Plataforma y los Servicios que se proveen a través de éstos en cualquier momento, previa notificación a los Usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, Supermark podrá poner término inmediato al Contrato en caso de decidir, a su discreción, desactivar un Usuario, en cualquiera de los siguientes casos:

1. En caso de comprobar que alguna de las informaciones suministradas por el Usuario fuese falsa, incompleta, inexacta, errónea, y/o de cualquier forma poco fidedigna,

2. En el evento de incurrir el Usuario en un uso no autorizado de la Plataforma, así como del contenido establecido en esta de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato;

3. En el evento de incurrir el Usuario en alguna conducta u omisión que vulnere las disposiciones antispam contenidas en el presente Contrato; 

4. Por solicitud de una autoridad administrativa o judicial;

5. En el evento de incurrir el Usuario en alguna infracción de sus obligaciones derivadas de los Términos del Servicio y/o cualquier otro documento que necesite la aceptación del Usuario,

6. Por la aplicación del derecho al olvido.En tales casos, se entenderá que la prestación de los Servicios han sido revocados, desde el momento en que Supermark así lo notifique al Usuario. 

‍DECLARACIONES DE LOS USUARIOS

‍Los Usuarios garantizan que la información brindada al Operador, con el objetivo de que lleve a cabo la prestación de sus Servicios, es información veraz, exacta, vigente y auténtica, respecto de su proyecto e identidad.

Los Usuarios entienden y aceptan que serán los únicos responsables por el manejo de la información, respuestas, análisis, proyecciones, sugerencias y en general, Servicios proporcionados por el Operador como respuesta a sus necesidades de marketing y gestión de audiencia. Así mismo, los Usuarios reconocen que la información, respuestas, y en general, Servicios proporcionados por el Operador, responden y dependen de la cantidad, precisión, calidad, veracidad y oportunidad de la información entregada a Supermark por parte de los Usuarios.  En ese sentido, los Usuarios reconocen que las obligaciones adquiridas por el Operador en virtud o con ocasión de la prestación de los Servicios son de medio y no de resultado, por lo que el Operador no será responsable en caso de que la información, respuestas,  y en general, Servicios proporcionados al Usuario tengan errores, omisiones, interrupciones, defectos, retrasos o imprecisiones. 

Los Usuarios aceptan mantener indemne al Operador, a sus accionistas y a su personal, directo e indirecto, por cualquier consecuencia que la prestación de los Servicios pueda generar.

Finalmente, los Usuarios se obligan a leer y conocer a cabalidad los presentes Términos de Servicio. 

UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN‍‍

‍El Usuario autoriza al Operador, al momento de entrega de su información para que utilice dichos datos para, incluyendo, pero sin limitarse a, las siguientes finalidades:

1. Establecer un perfil de Usuario.

2. Permitir que los Usuarios accedan a los Servicios del Operador.

3. Prestar el Servicio de forma adecuada.

4. Realizar diagnósticos acerca del tipo de audiencia que observa las estrategias de marketing y publicidad diseñada por los Usuarios en sus negocios. 

5. Brindar información general a los Usuarios de la Plataforma para mejorar la experiencia dentro de la misma.

6. Ofrecer nuevas y/o mejores alternativas de herramientas aplicables a los negocios particulares de cada Usuario. 

7. Suministrar la información personal, para gestionar y perfeccionar las estrategias de maarketing y de audiencia de los Usuarios y sus negocios.

8. Contactar a los Usuarios a través de diferentes medios electrónicos (correo electrónico, mensajes de datos, redes sociales, etc.) con el fin de enviar ofertas relacionadas con los los Servicios prestados por el Operador.

9. Transferir a terceros autorizados, los Datos Personales para que éstos contribuyan con el análisis de las Bases de Datos suministradas por los Usuarios para así poder determinar el alcance y categoría de su audiencia y Clientes.

10. Transferir a terceros autorizados los Datos Personales para que éstos hagan estudios estadísticos en relación con los negocios de los usuarios para así, brindar información más precisa y prestar de manera adecuada los Servicios. 

11. Realizar encuestas, medias y promedios con las bases de datos de Clientes suministradas por los Usuarios. 

‍PROPIEDAD INTELECTUAL DEL OPERADOR‍‍

‍El Sitio Web, la Plataforma, los Servicios y sus Contenidos, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo los textos, datos, artículos, diseños, logotipos, marcas registradas, formularios, documentos, gráficos, fotos, imágenes, contenidos en general, su organización y compilación, códigos fuente, software, know how, entre otros, y cualquier otra información contenida en el Sitio Web y en la Plataforma es de propiedad del Operador y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual y por los tratados internacionales vigentes en Colombia en esta materia. Los Usuarios comprenden y aceptan que el contenido es de propiedad del Operador o de terceros con los que el Operador tiene un contrato que regula su licencia.

El Operador, su Marca, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en el Sitio Web y en la Plataforma son de propiedad del Operador. Los Usuarios reconocen, declaran y aceptan que el uso del Sitio Web, la Plataforma y los Servicios prestados por el Operador no les otorgan derecho alguno sobre los signos distintivos, la Marca, Contenidos, Sitio Web o Plataforma.

‍EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD‍‍

‍Los Usuarios en su totalidad entienden y aceptan claramente que el Operador no tiene la obligación, ni se involucrará directamente en el desarrollo de sus negocios, y que únicamente prestará un Servicio con el objetivo de que los negocios se desarrollen, directamente por parte del Usuario, conforme a los objetivos del mismo y su gestión de proyectos. En todo caso, los Usuarios mantendrán indemne al Operador, a sus accionistas y a su personal, directo e indirecto, de reclamos, demandas, daños y demás perjuicios (efectivos o emergentes) de todo tipo o naturaleza, conocidos o no, que se sospechen o no, divulgados o no, resultantes de o bien en cualquier forma que surjan a causa de un conflicto entre los Usuarios y/o terceros, y el Operador.

Los Usuarios reconocen que el Operador se reserva, puede y tiene el derecho para, en todo momento, interrumpir o poner todos los límites que considere convenientes, con o sin notificación, y por consiguiente, reconocen que el Operador no será responsable en caso de que, bajo su potestad, no desee prestar el Servicio por encontrar alguna inconsistencia en su solicitud. El Operador se reserva el derecho de admisión y permanencia de los Usuarios en el Sitio Web o en la Plataforma, y la potestad frente a la prestación o no de los Servicios. 

En ninguna circunstancia los colaboradores, empleados, accionistas, directores y representantes legales del Operador serán responsables por cualquier daño, efectivo o emergente, generado a los Usuarios derivados de errores, omisiones, interrupciones, defectos, retrasos o imprecisiones en la información, respuestas, transmisión, virus computacionales, fallas de sistemas y otros problemas que se produzcan en el Sitio Web, en la Plataforma, o en general, en la prestación de los Servicios.

‍LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

‍‍‍La legislación aplicable a los Servicios ofrecidos por el Operador será la de la República de Colombia. Aquellos temas y asuntos no regulados en los Términos de Servicio aquí establecidos se entenderán suplidos o sustituidos por las disposiciones legales vigentes que regulen la materia objeto de la controversia. 

‍SEPARABILIDAD‍‍

‍En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no ejecutable se considerará separada de estos Términos de Servicio. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante de los Términos de Servicio.

‍CONTACTO‍‍

‍Las comunicaciones que el Usuario deba o quiera dirigir al Operador, se efectuarán por correo electrónico dirigido a hola@supermark.co. Las comunicaciones que el Operador deba o quiera dirigir al Usuario, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Usuario en el registro. Los datos de contacto del Operador son:a. Domicilio: Bogotá D.C.b. Correo electrónico: hola@supermark.co

‍DECLARACIÓN

‍En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído y comprendido el contenido íntegro de los presentes Términos de Servicio, y habiendo aceptado la prestación de los Servicios del Operador, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente su contenido, así como las obligaciones aquí plasmadas.El documento electrónico en que se formalicen los Términos de Servicio será archivado en la base de datos del Operador. En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar al Operador por los medios indicados en el presente instrumento.